Vostè és a: Societats Municipals > Figueres de Serveis, SA > Qualitat de l'aigua> La ISO 9001 dels laboratoris
La ISO 9001 dels laboratoris
Aquesta és una norma internacional que regula els processos que tenen lloc en
una empresa, amb la finalitat d’adequar la qualitat del producte als requisits
del client.
En el cas del servei de laboratori de fisersa aigües sa l’activitat o procés
principal és la realització d’anàlisis d’aigües amb la finalitat d’obtenir uns
resultats que proporcionin la informació suficient i adequada per a la resta
d’activitats de l’empresa.
Els processos identificats estan descrits en el registre anomenat
, on es descriuen aquests i les seves
interaccions respectives.
L’empresa estableix una
pel Servei de Laboratori en la que,
en termes generals, es fa referència a l’objectiu final del servei al ciutadà
com a objectiu darrer pel qual les activitats realitzades pel Servei de
Laboratori es realitzen amb la màxima eficiència possible, tenint en compte en
tot moment el respecte al medi ambient i la seguretat i la formació continuada
dels treballadors.
Aquesta necessitat es tradueix en un document anomenat Manual de Qualitat, el
qual dóna compliment a tots els capítols de la norma ISO 9000, el qual es troba
completat amb els Procediments de Qualitat. Per a deixar constància de la
realització de les tasques s’estableix l’existència i manteniment dels Registres
de la Qualitat.
La certificació del compliment dels requisits de la norma ISO 9000:2000 l’atorga
un organisme extern independent després de la corresponent auditoria externa de
certificació, té una validesa de 3 anys, en cadascun dels quals es realitza una
auditoria externa de seguiment.
Figueres de Serveis SA disposa d’un sistema de qualitat implantat des de l’any
1998 i té la certificació des de l’any 1999. Actualment s’està treballant per
ampliar l’abast de la certificació a d’altres àmbits de l’empresa, així com
s’està preparant per a obtenir l’acreditació dels laboratoris segons la norma
ISO17025.